Valencia Herrera, Elizabeth Cristina2026-05-112026-02-25https://hdl.handle.net/10784/37640El presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un plan integral de marketing para Bolsa Raíz, empresa inmobiliaria con sede en Pereira, Colombia, con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado, aumentar la adquisición y conversión de clientes, y mejorar la experiencia del cliente. El estudio surge de la ausencia de una estrategia estructurada en una empresa con más de 30 años de experiencia, que opera en un entorno altamente competitivo y en transformación, caracterizado por el crecimiento de las ciudades intermedias, la digitalización del sector, la profesionalización de los procesos comerciales y por un consumidor cada vez más exigente. Metodológicamente, el proyecto adopta un enfoque mixto que combina herramientas cualitativas y cuantitativas para lograr una comprensión holística del mercado, de la competencia y de la percepción del cliente. Se aplican modelos estratégicos como PESTEL y FODA, la segmentación del mercado, el desarrollo del perfil del comprador, el benchmarking y el marketing mix para identificar oportunidades y amenazas en el entorno externo, así como las fortalezas y debilidades internas de la empresa. El plan de marketing propuesto integra acciones digitales, presenciales y automatizadas en cuatro unidades de negocio: alquiler y administración de propiedades; venta de propiedades usadas; proyectos en preconstrucción; y alquileres a corto plazo. Además, presenta estrategias de posicionamiento basadas en la confianza, la ética y el profesionalismo, atributos que diferencian a Bolsa Raíz en un mercado donde compite con agencias inmobiliarias tradicionales, agentes independientes y plataformas digitales. En definitiva, la implementación de este plan busca consolidar a Bolsa Raíz como la empresa inmobiliaria líder en la región del Eje Cafetero, garantizando sostenibilidad, crecimiento y una experiencia distintiva para el cliente.application/pdfspaTodos los derechos reservadosPlan de mercadeo inmobiliarioSector inmobiliarioExperiencia del clienteEstrategia comercialSegmento de mercadoBuyer personainfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessPLANIFICACIÓN DEL MERCADEOBIENES RAÍCES - PEREIRA (RISARALDA, COLOMBIA)COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - COLOMBIAPOSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD)MERCADEO - INVESTIGACIONESAcceso abierto2026-05-11Hincapié Botero, MarianaIdárraga Montoya, Isabelareponame:Repositorio Institucional Universidad EAFITinstname:Universidad EAFITrepourl:https://repository.eafit.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2