Las capacidades de innovación en los departamentos de experiencia del cliente como impulsor para la gestión de la innovación organizacional : caso de estudio de un retail colombiano

Ortega, Ana María2024-02-132023https://hdl.handle.net/10784/33304spaTodos los derechos reservadosCapacidades de innovaciónExperiencia del clienteServicio al clienteDiseño de experienciaCulturaLiderazgoLas capacidades de innovación en los departamentos de experiencia del cliente como impulsor para la gestión de la innovación organizacional : caso de estudio de un retail colombianomasterThesisinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAPRENDIZAJE ORGANIZACIONALCULTURA CORPORATIVAADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTOInnovation capabilitiesCustomer experienceExperience designCultureLeadershipAcceso cerrado2024-02-13Posada Acevedo, Isabel Cristina658.4063 P855