Rojas De Francisco, Laura IsabelMuñoz Molina, Yaromir2017-06-012016http://hdl.handle.net/10784/11452Esta investigación describe la efectividad de la estrategia promocional de compra con retoma de vehículos en la fidelización de la marca y el incremento de las ventas en el caso estudiado de la campaña “Con Renault estrena dos veces” -- La metodología empleada fue un estudio de caso en el que la unidad de análisis correspondió a un cliente que participó en la promoción, directivos de la empresa y encargados de la agencia de publicidad que lideraron la campaña -- Los resultados evidencian que la influencia de la campaña frente a la fidelización de la marca fue baja, pues solo un 6% de los clientes accedieron a la opción de recompra; como estrategia para capturar nuevos clientes, la promoción implementada por la empresa fue exitosa -- La expectativa frente a la campaña hizo que los clientes decidieran visitar las instalaciones de la agencia, lo que supuso una oportunidad de venta para la compañía -- El estudio es relevante para el área de conocimiento porque permitió identificar aspectos de mejora de la estrategia promocional “compra con retoma de vehículos” implementada por la empresa estudiada, lo que puede redundar en otras de fidelización mucho más efectivasspamasterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessIMAGEN CORPORATIVALEALTAD DEL CONSUMIDORPREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORESPERFILACIÓN DEL CONSUMIDORPROMOCIÓN DE VENTASPUBLICIDADPUBLICIDAD POR INTERNETCOMUNICACIÓN EN MERCADEOCorporate imageConsumer loyaltyConsumers' preferencesConsumer profilingSales promotionAdvertisingInternet advertisingCommunication in marketing658.812CD R436EAcceso abierto2017-06-01Restrepo Lozada, Mary AlejandraMontoya Serna, Ruth Teresita