El efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)

Román Calderón, Juan Pablo2023-03-102022http://hdl.handle.net/10784/32218spaTodos los derechos reservadosExperiencia del clienteExperiencia del colaboradorLealtad del clienteEl efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)masterThesisinfo:eu-repo/semantics/closedAccessTRABAJO Y TRABAJADORESMARCAS DE EMPRESASSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOACTITUD (PSICOLOGÍA)ADMINISTRACIÓN DE PERSONALNet Promoter Score (NPS)Employee Net Promoter Score (eNPS)Employee Journey MapAcceso cerrado2023-03-10Peláez Molano, Sergio658.314 P381