Modelo de gestión por procesos para caso de estudio Procaps

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dc.contributor.advisorGiraldo Hernández, Gina Maríaspa
dc.contributor.advisorMedina Arroyave, José Davidspa
dc.contributor.authorGómez Carmona, Johnatan
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.creator.emailjgomezc3@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2020-04-15T15:44:03Z
dc.date.available2020-04-15T15:44:03Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionProcaps, empresa líder en el sector farmacéutico, ha ingresado, en la última década, a mercados internacionales altamente competitivos, como el estadounidense. Estos mercados exigen ser muy eficientes, reducir costos productivos y cumplir estrictos acuerdos de servicios. Actualmente, el acercamiento a la gestión por procesos se encuentra desactualizado, y esto se hizo de forma parcial, en donde parte de la corporación siguió administrada bajo el modelo tradicional centrado en áreas, lo cual hace que la toma de decisiones transversales quede en pocas personas que no tienen la capacidad para atender el día a día al nivel que es requerido. El presente proyecto establece una actualización de los principales elementos del modelo de gestión por procesos, con el propósito de ajustarlo a los retos que actualmente tiene la empresa. Para la identificación de los retos se realizaron entrevistas, a nivel de dirección alta y media, en las cuales se evidenciaron las lecciones aprendidas y los puntos principales a revisar en un sistema de gestión. Con base en este insumo se construyó un mapa de procesos actualizado, a partir del cual se tomaron decisiones estratégicas y se definieron indicadores para medir el éxito de los cambios propuestos. Adicionalmente, se actualizó el mapa de interacciones y el diagrama de flujo de la cadena de abastecimiento, el cual fue identificado como el proceso crítico. Las conclusiones son una serie de sugerencias con las que se espera generar un gran valor agregado para la corporación, a partir de las herramientas que brinda la gestión por procesos.spa
dc.description.abstractProcaps, a leading company in the pharmaceutical sector, has entered, in the last decade, highly competitive international markets, such as the United States. These markets demand to be very efficient, reduce productive costs and comply with strict service agreements. Currently, the approach to process management is outdated, and this was done partially, where part of the corporation continued to be managed under the traditional model focused on areas, which makes cross-cutting decision making in few people They do not have the capacity to attend the day to day at the level that is required. This project establishes an update of the main elements of the process management model, in order to adjust it to the challenges that the company currently has. In order to identify the challenges, interviews were carried out, at the senior and middle management level, in which the lessons learned and the main points to review in a management system were evidenced. Based on this input, an updated process map was constructed, from which strategic decisions were made and indicators were defined to measure the success of the proposed changes. Additionally, the interaction map and the flowchart of the supply chain were updated, which was identified as the critical process. The conclusions are a series of suggestions that are expected to generate great added value for the corporation, based on the tools provided by process management.spa
dc.formatapplication/pdfeng
dc.identifier.ddc658.5 G633
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/16024
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Gerencia Integral por Procesosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectGerencia por procesosspa
dc.subjectMapa de procesosspa
dc.subjectProductividadspa
dc.subjectEmpresa Procapsspa
dc.subject.keywordManagementspa
dc.subject.keywordProcess managementspa
dc.subject.keywordStrategicspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembLIDERAZGOspa
dc.subject.lembINDUSTRIA FARMACÉUTICAspa
dc.titleModelo de gestión por procesos para caso de estudio Procapsspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioneng
dc.type.hasVersionacceptedVersionspa
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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