Análisis de la gestión de desempeño basada en competencias y objetivos
Fecha
2022
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The purpose of the research is to characterize the performance management model used
in a company providing accounting and financial legal services, by collecting perceptions
of different people within the organizational structure. For this, qualitative research will be
carried out, using the method of semi-structured interviews. Once this information is
collected, a contrast will be made with the positions of different authors within the literature
and finally some recommendations will be designed, taking into account the management
models by objectives and management by competences.
Once the research is finished, it is evident that within the organization under study there
is not a structured performance management model, but a performance evaluation model,
There are no objective measurement variables that allow us to determine the level of
performance.
Finally, recommendations are given to this organization, focused on formalizing the
performance management model, basing monitoring on the achievement of objectives
and capacity development, where metrics must be objectively defined to track defined
objectives with employees
Descripción
El propósito de investigación es realizar una caracterización del modelo de gestión de
desempeño utilizado en una empresa prestadora de servicios legales contables y
financieros, mediante la recolección de percepciones de diferentes personas dentro de
la estructura organizacional. Para ello se realizará una investigación cualitativa, usando
el método de entrevistas semi-estructuradas. Una vez se recopile esta información se
hará un contraste con las posturas de diferentes autores dentro de la literatura y por
último se diseñarán algunas recomendaciones, teniendo en cuenta los modelos de
gestión por objetivos y gestión por competencias.
Una vez terminada la investigación, se evidencia que dentro de la organización objeto de
estudio no se cuenta con un modelo de gestión de desempeño estructurado, sino con un
modelo de evaluación de desempeño, en el que se realizan espacios de evaluación
puntual con los equipos de trabajo y otorgan pagos periódicos como reconocimiento al
desempeño, además no se cuenta con variables objetivas de medición que permitan
determinar el nivel de desempeño.
Finalmente, se dan recomendaciones a esta organización, enfocadas en oficializar el
modelo de gestión de desempeño, basando el seguimiento en el cumplimiento de
objetivos y desarrollo de capacidades, donde se deben definir de forma objetiva métricas
para realizar seguimiento a los objetivos definidos con los empleados.
Palabras clave
Gestión de desempeño, Gestión por competencias, Gestión por objetivos, Evaluación de desempeño