Percepción del impacto del cambio por la reorganización del trabajo en la salud mental de un grupo de empleados en una empresa del sector financiero de la ciudad de Medellín

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorOrejuela Gómez, Jonny Javierspa
dc.contributor.authorPumarejo Freile, Jajany Alejandra
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailjapumarejf@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2023-03-17T17:09:52Z
dc.date.available2023-03-17T17:09:52Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionObjetivo. Caracterizar la percepción del impacto del cambio por la reorganización del trabajo en la salud mental de un grupo de empleados de una empresa del sector financiero en la ciudad de Medellín. Método. Estudio cualitativo descriptivo, de diseño fenomenológico, basado en un estudio de caso de 10 empleados de una empresa del sector financiero a través de entrevista semiestructurada. Resultados. Las percepciones generales del cambio por la reorganización del trabajo implementado en la empresa son: mejor organización y metodología de trabajo y las desventajas más significativas fueron, una mayor vulnerabilidad por el manejo del cliente externo y la resistencia al cambio por parte de algunos empleados. Los impactos positivos en la experiencia de bienestar son mejoras en la gestión del tiempo, mejoras en la compensación variable, desarrollo personal y profesional, mientras que los impactos negativos son aumento de la carga operativa para algunos cargos y un mayor impacto negativo hacia los clientes externos. Con respecto a las consecuencias a nivel emocional, los entrevistados coinciden en la aparición de emociones como frustración, angustia y miedos presentados al inicio de la implementación del cambio sin persistencia a lo largo del tiempo y con pocas manifestaciones o consecuencias a nivel relacional. Con respecto a los síntomas de afectaciones de la salud mental derivados del cambio por la reorganización del trabajo, se presentaron algunos como dolores musculares y de espalda, cansancio y fatiga, sin conocer con exactitud la causa de estos síntomas. Las estrategias para reducir el impacto del cambio sobre la salud mental son en su gran mayoría actividades para el cuidado integral de la salud, como lo son la actividad física, meditación, compartir con amigos y la familia y equilibrio entre la vida laboral y personal, de igual manera, estrategias tanto individuales como colectivas con la familia, grupo de amigos y compañeros de trabajo. Finalmente, los entrevistados expusieron recomendaciones como el fortalecimiento en los procesos de entrenamiento y formación, visitas presenciales a la sucursales, reconocimiento y acompañamiento del empleado de manera integral, así como el conocimiento del negocio para conectarlo con el propósito de vida de cada uno. Conclusiones. Los resultados de la investigación permitieron confirmar que los cambios por la reorganización del trabajo pueden impactar de manera positiva y negativa en la salud mental de los empleados, si se perciben mayores ventajas, más impactos positivos que negativos, pocas manifestaciones de síntomas y estrategias para el cuidado integral de la salud de manera individual y colectiva, los efectos o las afectaciones en la salud mental serán cada vez menores en los empleados cuando se implementan estos tipos de cambio organizacional.spa
dc.description.abstractGoal: To characterize the perception of the impact of the change due to the reorganization of work on the mental health of a group of employees of a company in the financial sector in the city of Medellín. Method: Descriptive-qualitative study, with a phenomenological design, based on a case study of 10 employees of a company in the financial sector using a semi-structured interview. Results: The general perceptions of the change, implemented in the company due to the reorganization of the work are: better work organization and methodology and the most significant disadvantages were a greater vulnerability because of the management of external clients and the resistance to change by some employees. The positive impacts on the well-being experience are improvements in time management, improvements in variable compensation, personal and professional development, whereas the negative impacts are an increase in the workload for some positions and a greater negative impact on external clients. Regarding the consequences on the emotional level, the interviewees agree on the appearance of emotions such as frustration, anguish, and fears presented at the beginning of the implementation of the change without persistence over time and with few manifestations or consequences at the relational level. Regarding the symptoms of mental health effects derived from the change due to the reorganization of work, some such as muscle and back pain, tiredness and fatigue occurred, without knowing the exact cause of these symptoms. The strategies to reduce the impact of the change on mental health are mostly activities for comprehensive health care, such as physical activity, meditation, sharing with friends and family, and balancing work and personal life, as well as both individual and collective strategies with the family, group of friends and co-workers. Finally, the interviewees made recommendations such as strengthening the training and education processes, face-to-face visits to the branches, recognition and accompaniment of the employee in a comprehensive manner, as well as the knowledge of the business to connect it with the life purpose of each one. Conclusions: The results of the investigation allowed us to confirm that the changes because of the reorganization of work can have a positive and negative impact on the mental health of employees; a great number of advantages are perceived, more positive than negative impacts; few manifestations of symptoms and strategies for coping comprehensive health care individually and collectively, the effects or affectations on mental health will be less and less in employees when these types of organizational change are implemented.spa
dc.identifier.ddc658.406 P983
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/32246
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Organización y Gerenciaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectSalud mental en el trabajospa
dc.subjectCambio organizacionalspa
dc.subjectReorganización del trabajospa
dc.subjectSector financierospa
dc.subject.keywordMental health at workspa
dc.subject.keywordOrganizational changespa
dc.subject.keywordWork reorganizationspa
dc.subject.keywordFinancial sectorspa
dc.subject.lembSALUD OCUPACIONALspa
dc.subject.lembORGANIZACIÓN INDUSTRIALspa
dc.subject.lembSALUD MENTALspa
dc.subject.lembTRABAJO Y TRABAJADORESspa
dc.subject.lembCAMBIO ORGANIZACIONALspa
dc.titlePercepción del impacto del cambio por la reorganización del trabajo en la salud mental de un grupo de empleados en una empresa del sector financiero de la ciudad de Medellínspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaMonografíaspa

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 3 de 3
No hay miniatura disponible
Nombre:
JajanyAlejandra_PumarejoFreile_2022.pdf
Tamaño:
620.65 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
formulario_autorizacion_publicacion_obras.pdf
Tamaño:
372.92 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Formulario autorización publicación obras
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
carta_aprobacion_trabajo_grado_eafit.pdf
Tamaño:
53.14 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta aprobación trabajo de grado
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
2.5 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Maestría en Desarrollo Humano Organizacional (tesis)