Diseño de un proceso de gestión del desarrollo del personal en una concesionaria vial colombiana en el marco de una gestión integral por procesos
Fecha
2022
Autores
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This study aims to structure a proposal for the staff development process, with scope for performance evaluation and job training threads. Here we also include monitoring of management results, as a proposal for strengthening the skills and abilities of the collaborators of the study concessionaire.
We see a brief summary of the most relevant aspects of process management worldwide. Then we examine the gaps of the studied concessionaire with respect to the global standards of the personnel development process. Additionally, the justification and the objectives involved in the research are presented.
The state of the art of process management in the area of human management, the personnel development process and the sub-processes of personnel training and work performance are related with the studied concessionaire, including related concepts and methodological tools for their adequate management.
The methodological framework is described and the type of research.
The sub-processes for creating and/or updating positions, job performance management and job development management are designed, in addition to the tools that support each sub-process within the framework of comprehensive process management (job description, performance evaluation, training plan).
Finally, the results and conclusions are described.
Descripción
La presente investigación pretende estructurar una propuesta para el proceso de desarrollo del personal con alcance a los subprocesos evaluación del desempeño y formación laboral, incluyendo el seguimiento de resultados gestión como propuesta para el fortalecimiento de las competencias y habilidades de los colaboradores del concesionario de estudio.
Se presenta un breve resumen de los aspectos más relevantes de la gestión por procesos en el mundo y las brechas del concesionario frente al proceso de desarrollo de personal, la justificación y los objetivos que intervienen en la investigación.
Así mismo, se relaciona el estado del arte de la gestión por procesos del área de gestión humana, el proceso de desarrollo de personal y los subprocesos de formación del personal y desempeño laboral, abarcando conceptos relacionados y herramientas metodológicas para su adecuada gestión. También se describe el marco metodológico y el tipo de investigación.
Se diseñan los subprocesos de creación o actualización de cargos, gestión del desempeño laboral y gestión del desarrollo laboral, además de las herramientas que soportan cada subproceso en el marco de una gestión integral por procesos (descripción de cargo, evaluación del desempeño, plan de capacitación).
Finalmente, se describen los resultados y las conclusiones.
Palabras clave
Gestión por procesos, Procesos de gestión humana, Planeación estratégica de gestión humana, Diseño de cargos, Competencia laboral, Proceso de desarrollo personal, Desempeño laboral, Evaluación del desempeño, Indicadores de desempeño