La gestión de calidad y la gestión del conocimiento : relaciones, estrategias y aportes para un enfoque integrador
Fecha
2020
Autores
Yepes Aristizábal, Walter Alonso
Castañeda Espinosa, Estefanía
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Eafit
Resumen
Descripción
La gestión de calidad y la gestión del conocimiento son dos prácticas empresariales adoptadas por las organizaciones de hoy, independientemente del segmento de mercado en que estén y de los productos y/o servicios que ofrecen, estas acontecen porque predomina una economía basada en el conocimiento, un contexto competitivo cambiante y una primacía de la tecnología en el hacer y saber hacer. Las empresas y las organizaciones, hoy tienen retos complejos que se enmarcan en la sostenibilidad, la competitividad, satisfacción de las necesidades de los clientes, la comprensión de los contextos dinámicos y cambiantes y, sobre todo, la comprensión del ambiente y cultura organizacional, la cual es la base de todo, porque es en y desde ella que se direcciona y se potencia al personal a trabajar en la consecución de los retos. Cumplir con los retos de hoy requiere de la implementación de buenas prácticas empresariales, de empleados competentes y de la comprensión de que el conocimiento es el activo más valioso que se posee y el cual es necesario gestionarlo en todas las esferas y dimensiones de la empresa; en este sentido la gestión del conocimiento y la gestión de la calidad se convierten en prácticas necesarias y sustanciales para las empresas y organizaciones.