Motivar el uso de las escaleras dentro del centro comercial SantaFé (Medellín), en las personas que tienen las capacidades físicas para hacerlo
Fecha
2022
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
En la identificación de un problema comportamental en un centro comercial de la ciudad de Medellín (SantaFé) se pudo observar que, la gran mayoría de usuarios prefieren usar el ascensor para el desplazamiento entre pisos, lo cual aumenta las filas de espera del ascensor para todos los visitantes del centro comercial. Esta problemática derivó en la implementación de una intervención comportamental bajo las estrategias Nudge y MINDSPACE, con el objetivo de motivar el uso de las escaleras estáticas por parte de las personas que tienen las capacidades físicas para hacerlo y de este modo liberar los ascensores para que personas con necesidades especiales puedan usarlo. La intervención realizada integró mensajes motivacionales que hicieron alusión a los beneficios que tiene usar las escaleras estáticas en términos de la promoción de la salud y ahorro del tiempo; las estrategias de manera conjunta aumentaron la utilización de las escaleras en un 12,63% y aunque no se pudo constatar si fueron resultados estadísticamente significativos se resaltan los siguientes hallazgos: 1) El factor que normalmente determina que una persona se decida a usar las escaleras o el ascensor suele ser el tiempo, sin importar la condición física que tenga; 2) La combinación de intervenciones comportamentales en diferentes ambientes puede potenciar la realización de la conducta objetivo, en este caso, las estrategias de audio y video indujeron el uso de las escaleras bajando; 3) Los niños son quienes identifican y prestan más atención a los entornos que los rodean, convirtiéndose en el mensajero que contribuye a que su cuidador realice el comportamiento (en este caso el uso de las escaleras).
Palabras clave
Uso de escaleras, Ascensor, Motivación, Salud física, Centro comercial, Personas con prioridades o limitaciones