Contribución de la calidad de vida en el trabajo como estrategia de fidelización : estudio en el sector financiero colombiano
Fecha
2024
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Nowadays, companies are facing various challenges linked to the human resources management, with employee retention being a dilemma of maximum relevance for organizational leaders. Employee loyalty is one of the most important reasons to maximize Quality of Work Life (QWL). The present study explores the definition of QWL, empirically explores the most important concepts that determine a good QWL, for employees in the financial sector in Colombia, together with the importance of compensation among the other factors that make up QWL. With this information, a employee loyalty scheme is proposed. The results suggest that the most important dimensions both to maximize Quality of Life at Work and to increase employee loyalty are Work Environment, Job Satisfaction and Job Security, Compensation and Rewards, and Organizational Culture and Climate.
Descripción
Hoy en día, las empresas afrontan diversos retos vinculados a la administración del capital humano, siendo la retención de empleados un dilema de máxima relevancia para los líderes organizacionales. La fidelización laboral es una de las razones más importantes para maximizar la calidad de vida en el trabajo de los empleados. En el presente estudio se retoma la definición de dicho concepto (QWL, por sus siglas en inglés) para explorar empíricamente cuáles son las variables más importantes que determinan una buena QWL para los empleados del sector financiero en Colombia, y la importancia de la compensación frente a los otros factores que conforman la QWL. Con esta información, se propone un esquema de fidelización que fomente la permanencia de los empleados en la organización. A partir de los resultados obtenidos en el presente estudio se sugiere que las dimensiones más importantes tanto para maximizar la QWL como para aumentar la fidelización de los empleados a una organización, son: el ambiente laboral; la satisfacción y estabilidad laboral; la compensación y las bonificaciones, y el clima y la cultura organizacional.
Palabras clave
Calidad de vida en el trabajo, Compensación, Fidelización laboral, Satisfacción laboral