Barreras para implementar estrategias de transformación digital en las agencias de viajes de la ciudad de Medellín
Fecha
2022
Autores
Moreno Rozo, Victor Giovanni
Vélez Restrepo, Juan Francisco
Título de la revista
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The world is in a time of digital implementation and optimization of some organizational processes, which brings with it new opportunities for companies to improve or establish so-called digital transformation strategies in the industry to which they belong. This trend brings many challenges to understand its implementation and function in the internal processes of the company and its role in external processes, to bring the value proposition to the benefit of the consumer.
The tourism industry is no stranger to these new digital transformation strategies. Being one of the most important industries worldwide, it must be aligned with these advances, because the consumer of a global industry expects them to be available anywhere and under any situation. Therefore, in this research, we will use a qualitative methodology supported by in-depth interview techniques, where we analyze the barriers to implement digital transformation strategies in tourism companies in the city of Medellin and propose routes to reduce them and contribute to the implementation. and digitization, according to the expectations of your competitive environment.
Descripción
El mundo se encuentra en una época de implementación y optimización de algunos procesos organizacionales de manera digital, lo que trae consigo nuevas oportunidades para que las empresas mejoren o establezcan las denominadas estrategias de transformación digital en la industria a la que pertenecen. Esta tendencia trae muchos retos para entender su implementación y función en los procesos internos de la empresa y su rol en los procesos externos, para llevar la propuesta de valor a beneficio del consumidor.
La industria turística no es ajena a estas nuevas estrategias de transformación digital. Siendo una de las industrias más importantes a nivel mundial debe estar alineada con estos avances, debido a que el consumidor de una industria global espera que estén disponibles en cualquier lugar y bajo cualquier situación. Por lo tanto, en esta investigación, usaremos una metodología cualitativa soportada en técnicas de entrevistas a profundidad, donde analizamos las barreras para implementar estrategias de transformación digital en las empresas turísticas de la ciudad de Medellín y se proponen rutas para disminuirlas y aportar en la implementación y digitalización, según las expectativas de su entorno competitivo.