Comunicación del riesgo y percepción de la imagen corporativa interna

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dc.contributor.advisorManrique Tisnés, Horaciospa
dc.contributor.authorArango Monsalve, Paola Andrea
dc.contributor.authorDuque Herrera, Mariana
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Administración de Riesgosspa
dc.creator.emailparango3@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailmduqueh1@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2023-04-14T20:10:39Z
dc.date.available2023-04-14T20:10:39Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionEl presente estudio tiene como objetivo explorar elementos de la comunicación del riesgo en el interior de la empresa y su relación con la percepción de la imagen corporativa interna de los colaboradores en una situación de riesgo. Se realizó a través de un análisis cualitativo con alcance exploratorio utilizando el método fenomenológico – hermenéutico. Se llevaron a cabo diez entrevistas semiestructuradas a voceros y colaboradores de empresas colombianas quienes participaron voluntariamente en la investigación. En los resultados se hallaron 5 categorías: Situación de riesgo, Comunicación de riesgo en la cotidianidad del negocio, Continuidad del negocio en situación de riesgo, Imagen corporativa y Comunicación del riesgo en la situación de riesgo. También, 13 sub-categorías a partir del análisis realizado en los hallazgos. Se propone un esquema dinámico en el que se evidencia la interacción de las categorías encontradas para el manejo adecuado de una situación de riesgo que proteja la imagen corporativa y la comunicación del riesgo en el interior de la empresa. Se concluyó la importancia del canal, forma y tiempo oportuno de respuesta como elementos que contribuyen a la comunicación fluida de riesgos en medio de la incertidumbre. También, la necesidad de tener en cuenta a los líderes de los procesos encargados de transmitir los mensajes en el interior de la organización para manejar la crisis.spa
dc.description.abstractRisk communication and corporate image are relevant factors for facing critical situations among business environments, specially under pressure. This study attempts to explore elements of risk communication processes inside companies and their linkage with construction of corporate image among workers. Through 11 interviews to speakers responsible for risk communication using the phenomenological hermeneutic method, the findings of this study help visualize the need of communication elements taken into account for business continuity in crisis. Results provide a scheme of the 5 categories: Risk Communication in Crisis, Corporate Image, Business Continuity in Crisis, Risk Situation and Communication in Daily Life Inside the Company, with 13 sub-categories which open the theoretical and managerial implications for comprehending risk communication elements for crisis management. With the design of the dynamic scheme of risk communication, the study also recommends taking into consideration risk communication in the construction of corporate image among workers, taking into account the speaker role, time and media used to communicate a risk situation under certain circumstances.spa
dc.identifier.ddc658.155 A662
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/32338
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administración. Departamento de Contaduría Públicaspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Administración de Riesgosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subjectComunicación de riesgosspa
dc.subjectContinuidad del negociospa
dc.subjectGestión de crisisspa
dc.subjectImagen corporativa internaspa
dc.subject.keywordRisk communicationspa
dc.subject.keywordCrisis managementspa
dc.subject.keywordInternal corporate imagespa
dc.subject.keywordBusiness continuityspa
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE RIESGOSspa
dc.subject.lembRIESGO (ECONOMÍA)spa
dc.subject.lembEVALUACIÓN DE RIESGOSspa
dc.subject.lembIMAGEN CORPORATIVAspa
dc.titleComunicación del riesgo y percepción de la imagen corporativa internaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaCasospa

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