Significado de trabajo construido en un grupo de agentes de call center de la ciudad de Medellín en el contexto de la post pandemia del Covid 19
Fecha
2023
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
Con la llegada del nuevo Coronavirus del covid 19, las formas de trabajo cambiaron e impactaron nuestras vidas drásticamente. A esto le sumamos, esta nueva era digital que nos encontramos afrontando con la cuarta revolución industrial y de las tecnologías, que nos han hecho cambiar las formas de trabajo que vienen dándose desde la época de la revolución industrial. En ese sentido nuestro contexto sigue cambiando, y con él para toda la humanidad se hace necesario estudiar estos cambios y las implicaciones que a nivel psico laboral han implicado para los seres humanos.
La pandemia del covid 19, no solo ha generado un impacto en la salud de las personas, sino también al interior del trabajo y en las relaciones con los mismos. (Pedraza y Obispo, 2021). Las personas se vieron en la obligación de modificar sus hábitos de trabajo y llevarlos a casa. Acondicionar sus espacios familiares a espacios laborales, para mantener las medidas de bioseguridad que demandan estos tiempos. El gobierno nacional se vio en la obligación de decretar normas que permitieran a los empleadores mantener a sus trabajadores en modalidad de teletrabajo y trabajo en casa, durante el tiempo que estuviere la emergencia sanitaria, por causa de la pandemia del Coronavirus covid 19. En la actualidad muchos empleos continúan bajo esta modalidad o haciendo uso de herramientas bajo la virtualidad.
Todo esto ha tenido grandes consecuencias para las familias y la crianza de los hijos, ya que los trabajadores, han tenido que asumir diferentes roles y responsabilidades sumados a las actividades del trabajo y los roles de casa como la crianza, el cuidado de los hijos, acompañar a los hijos en la educación, las tareas del hogar, el abastecimiento de alimentos, y afrontar la incertidumbre de un virus mortal. Todas estas situaciones, han llevado a prestar mucha atención al tema de la salud mental, pues los cambios extremos experimentados en un entorno desafiante para las personas, combinado con cambios en las rutinas, el temor a la muerte y el desempleo, genera altos niveles de estrés en las personas y cambios en la forma de percibir el desarrollo y el significado de su trabajo, ya que este último podría ser concebido como una carga más que se suma a todas las responsabilidades que se deben asumir en el contexto de la pandemia y que puede generar agotamiento, por el cumplimiento de unos horarios en un entorno no tan claro para las personas, teniéndolo incluido en casa. Los limites en el teletrabajo o en el trabajo en casa, parecieran haberse superpuesto con los tiempos en familia. (Pedraza y Obispo, 2021).
Se considera aun un significado más positivo cuando al ver como en muchas familias golpeadas por el desempleo debido a la pandemia, encuentran en el trabajo en casa o teletrabajo una opción de empleo que les permite suplir necesidades y mantener las relaciones laborales aun a través de la virtualidad. (Pedraza y Obispo, 2021).
En este sentido, se encuentra pertinente investigar un tema no abordado en la ciudad de Medellín, a una población que ha sufrido los cambios de modelos productivos y que actualmente sufre por una era de capitalismo sumergida en la acumulación de capital a toda costa, generando precarización laboral en el sector, en medio de un contexto difícil lleno de grandes retos a nivel laboral como lo es la post pandemia del covid 19. A partir de aquí, esta investigación pretende generar un aporte al conocimiento y a la ciencia, partiendo de la comprensión de la subjetividad de esta población objeto de estudio.
Palabras clave
Significado de trabajo, Agentes call center, Post pandemia covid 19