Entender las emociones para mejorar las relaciones comerciales
Fecha
2017-03-27
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
Descripción
El análisis de las emociones en las interacciones de servicio en la cultura antioqueña es el tema de la tesis doctoral de Carlos Mario Uribe Saldarriaga, cuyos resultados permitirán mejorar procesos gerenciales y de prestación de servicios.