Efectividad de la estrategia promocional de “compra con retoma de vehículos” en la fidelización de marca

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dc.contributor.advisorRojas De Francisco, Laura Isabel
dc.contributor.advisorMuñoz Molina, Yaromir
dc.contributor.authorRestrepo Lozada, Mary Alejandra
dc.contributor.authorMontoya Serna, Ruth Teresita
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Mercadeo​​​spa
dc.creator.emailrestrepolozada@gmail.comspa
dc.creator.emailtmontoyaserna@gmail.comspa
dc.date.accessioned2017-06-01T15:17:24Z
dc.date.available2017-06-01T15:17:24Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractEsta investigación describe la efectividad de la estrategia promocional de compra con retoma de vehículos en la fidelización de la marca y el incremento de las ventas en el caso estudiado de la campaña “Con Renault estrena dos veces” -- La metodología empleada fue un estudio de caso en el que la unidad de análisis correspondió a un cliente que participó en la promoción, directivos de la empresa y encargados de la agencia de publicidad que lideraron la campaña -- Los resultados evidencian que la influencia de la campaña frente a la fidelización de la marca fue baja, pues solo un 6% de los clientes accedieron a la opción de recompra; como estrategia para capturar nuevos clientes, la promoción implementada por la empresa fue exitosa -- La expectativa frente a la campaña hizo que los clientes decidieran visitar las instalaciones de la agencia, lo que supuso una oportunidad de venta para la compañía -- El estudio es relevante para el área de conocimiento porque permitió identificar aspectos de mejora de la estrategia promocional “compra con retoma de vehículos” implementada por la empresa estudiada, lo que puede redundar en otras de fidelización mucho más efectivasspa
dc.identifier.local658.812CD R436E
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/11452
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.programMaestría en Mercadeospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesseng
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.subject.keywordCorporate imagespa
dc.subject.keywordConsumer loyaltyspa
dc.subject.keywordConsumers' preferencesspa
dc.subject.keywordConsumer profilingspa
dc.subject.keywordSales promotionspa
dc.subject.keywordAdvertisingspa
dc.subject.keywordInternet advertisingspa
dc.subject.keywordCommunication in marketingspa
dc.subject.lembIMAGEN CORPORATIVAspa
dc.subject.lembLEALTAD DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembPREFERENCIAS DE LOS CONSUMIDORESspa
dc.subject.lembPERFILACIÓN DEL CONSUMIDORspa
dc.subject.lembPROMOCIÓN DE VENTASspa
dc.subject.lembPUBLICIDADspa
dc.subject.lembPUBLICIDAD POR INTERNETspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN EN MERCADEOspa
dc.titleEfectividad de la estrategia promocional de “compra con retoma de vehículos” en la fidelización de marcaspa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.hasVersionacceptedVersioneng
dc.type.localTesis de Maestríaspa

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