Efectos de la comunicación informal en la cultura organizacional de una empresa comercializadora de la ciudad de Cali

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dc.contributor.advisorGiraldo Henao, Catalinaspa
dc.contributor.authorPérez Vidal, Verónica
dc.contributor.authorPorras Cortés, Wilmar
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degreeseng
dc.creator.degreeMagíster en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.creator.emailvperezv@eafit.edu.cospa
dc.creator.emailwporrasc@eafit.edu.cospa
dc.date.accessioned2022-03-01T20:43:02Z
dc.date.available2022-03-01T20:43:02Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionObjetivo. Identificar el efecto de la comunicación informal en la cultura organizacional de una empresa comercializadora de la ciudad de Cali. Método. Se realizó a través de un estudio cualitativo descriptivo de corte transversal; el diseño de la investigación fue un estudio de caso basado en entrevistas semiestructuradas a ocho colaboradores de diversos cargos que voluntariamente participaron. Resultados. Los datos obtenidos permitieron comprender que los colaboradores de los diferentes niveles jerárquicos perciben la comunicación informal como el intercambio de información a través de canales no avalados o estandarizados por la organización; caracterizada por su agilidad, fluidez, carencia de soportes o evidencias y susceptible de distorsionar la información afectando la cultura organizacional en cuanto a valores, procesos, relaciones interpersonales e imagen corporativa. Conclusiones. Se evidencia una percepción que la comunicación informal es inevitable e impacta de diferentes maneras los elementos de la cultura organizacional, sin embargo, sus efectos pueden ser mitigados en la medida que la empresa diseñe alternativas que normalicen dicha comunicación.spa
dc.description.abstractObjective. Identify the effect of informal communication on the organizational culture of a marketing company in Cali (Colombia). Method. It was carried out through a qualitative descriptive cross-sectional study; The research design was a case study based on semi-structured interviews with eight collaborators of different positions who voluntarily participated. Results. The data obtained allowed us to understand that the collaborators of the different hierarchical levels perceive informal communication as the exchange of information through channels not endorsed or standardized by the organization; characterized by its agility, fluidity, lack of supports or evidence, and susceptible to distorting information affecting the organizational culture in terms of values, processes, interpersonal relationships, and corporate image. Conclusions. A perception is evident that informal communication is inevitable and impacts the elements of the organizational culture in different ways, however, its effects can be mitigated as the company designs alternatives that normalize said communication.spa
dc.identifier.ddc658.45 P438
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10784/30861
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellínspa
dc.publisher.programMaestría en Desarrollo Humano Organizacionalspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.localAcceso abiertospa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectComunicaciónspa
dc.subjectComunicación informalspa
dc.subjectCultura organizacionalspa
dc.subject.keywordCommunicationspa
dc.subject.keywordInformal communicationspa
dc.subject.keywordOrganizational culturespa
dc.subject.lembCULTURA CORPORATIVAspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALspa
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN - ASPECTOS SOCIALESspa
dc.titleEfectos de la comunicación informal en la cultura organizacional de una empresa comercializadora de la ciudad de Calispa
dc.typemasterThesiseng
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesiseng
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.spaArtículospa

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