La ponencia en referencia da cuenta del proceso desarrollado por la biblioteca de la Universidad Externado de Colombia y los aprendizajes obtenidos en la transformación de la biblioteca; la cual incluyo un cambio en el estilo de administración, mejoramiento de los procesos de gestión del talento humano, rediseño de los espacios físicos y virtuales, ampliación del portafolio de servicios en las líneas de aprendizaje e investigación y de lectura, escritura y artes y la vinculación con el proyecto de proyección social de la universidad (transformación desarrollada entre el 2014 y 2016).