Este documento incluye un texto que responde la pregunta planteada en el título, un mapa de contenidos y una guía metodológica para la realización de un taller -- El texto inicia explicando que todas las personas tienen diferentes gustos y que las empresas para poder competir en el mercado ofreciendo la mejor alternativa, realizan investigaciones sobre cómo viven y qué necesitan las personas -- Estas investigaciones requieren de una tarea de observación y de pasar tiempo con los usuarios, para luego encontrar puntos en común entre distintos individuos -- Finalmente, para analizar el comportamiento de una persona en el momento de comprar es necesario tener en cuenta las siguientes variables: psicográficas, socioculturales, conductuales, demográficas y geográficas.