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Adopción de mejores prácticas en la prestación de servicios de infraestructura de TI: de la teoría a la práctica

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Texto Completo (2.325Mb)
Date
2014
Author(s)
Pineda Jiménez, Gloria
Advisor(s) / Researcher(s)
Rincón Bermúdez, Rafael David
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Metadata
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Abstract
Abstract
Las organizaciones viven en un entorno de constante cambio, que tiene ciclos cada vez más rápidos -- Sin embargo, la tecnología no ha cambiado dentro de las organizaciones, al mismo ritmo que los cambios de las organizaciones -- Las pequeñas y medianas empresas tienen tecnología obsoleta; por lo que las inversiones en tecnología tienden a ser más grande y más costoso en el tiempo si no se hacen de manera planeada -- Esto crea una situación más compleja para vender una inversión en TI a nivel gerencial -- Para acceder en la actualidad al presupuesto de TI, con el fin de invertir en la infraestructura de TI, es cada vez más compleja -- Hay una serie de políticas de control de costos que forman una barrera para la Gestión de Servicios de TI de acuerdo a los planes y operaciones de TI, por lo tanto, se requiere recurrir a mejores prácticas al momento de sustentar estas inversiones
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URI
http://hdl.handle.net/10784/4487
Collections
  • Maestría en Ingeniería (tesis) [533]

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