Propuesta de adaptación organizacional a un nuevo paradigma digital 4.0 para alcanzar una operación tecnológica inteligente
Fecha
2022
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Editor
Universidad EAFIT
Resumen
This degree work focused on structuring a proposal aimed at facilitating the organizational adaptation of a financial institution operating in Colombia to a new digital 4.0 paradigm, to achieve an intelligent technological operation. For this purpose, a qualitative approach descriptive scope and non-experimental design research was developed, in which a conceptual approach focused on the materialization of a new intelligent technological paradigm was formulated. The study revealed that the dynamics of organizational transformation involve harmoniously aligning multiple aspects. Among them, human beings, technology, processes, structure, and investment flows. Moreover, it was also found that formation of R&D&I teams should incorporate multidisciplinary profiles that are consistent with the needs for improvement at the process level, and that these groups should also be able to identify and evaluate the available technologies that best meet the needs of the various associated stakeholders, based on lessons learned from previous implementation experiences. Finally, it was identified that the implementation of digital transformation initiatives usually involves a specific investment plan; however, its implementation can also generate a potential reduction in the structure of expenditures based on determinants such as the ease of access to technology, and the mechanisms of use via demand.
Descripción
Este trabajo de grado se centró en estructurar una propuesta orientada a facilitar la adaptación organizacional de una entidad financiera con operación en territorio colombiano a un nuevo paradigma digital 4.0, de cara a alcanzar una operación tecnológica inteligente. Para tal fin, se desarrolló una investigación de enfoque cualitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental, en la que se formuló una aproximación conceptual enfocada en la materialización de un nuevo paradigma tecnológico inteligente. El estudio reveló que las dinámicas de transformación organizacional implican alinear de forma armónica múltiples aspectos. Entre ellos, seres humanos, tecnología, procesos, estructura y flujos de inversión. Se encontró, además, que la conformación de equipos de I+D+i debe incorporar perfiles multidisciplinarios y coherentes con las necesidades de mejoramiento a nivel procesos, y que estos grupos deben estar en capacidad de identificar y evaluar las tecnologías disponibles que mejor satisfacen las necesidades de los distintos grupos de interés asociados, a partir de lecciones aprendidas derivadas de experiencias de implementación previas. Por último, se identificó que la implementación de iniciativas vinculadas a la transformación digital implica, normalmente, un plan de inversión específico; sin embargo, su puesta en marcha puede generar también una potencial reducción en la estructura de egresos a partir de determinantes tales como la facilidad de acceso a la tecnología y los mecanismos de uso por vía demanda.
Palabras clave
Automatización, Digitalización, Operación tecnológica inteligente