¿Cómo es la experiencia de consumo de contenidos digitales en la generación C?
Abstract
El objetivo de este estudio de tipo cualitativo fue el de conocer la experiencia en el consumo de contenidos digitales, así como identificar el ecosistema en torno a los contenidos, las emociones y los hábitos que estas generaciones (Generación C) tienen en su experiencia de uso diario, para producir y consumir contenidos en las diferentes categorías, canales, formatos y medios audiovisuales. Para tal fin se elaboraron ocho entrevistas semiestructuradas, corroborando esta información con una serie de encuestas en línea dando como resultado una guía para generar y/o consumir contenidos por parte de las marcas. Dentro de esta experiencia se identificó que el smartphone es la principal herramienta para consumir y compartir contenido y que el video es el formato preferido para consumir contenido. Pudimos concluir también que, plataformas de contenido como YouTube es predilecta entre los consumidores conectados y que las redes sociales son ideales para generar conversaciones. Con los hallazgos encontrados pudimos analizar los momentos más habituales para su consumo, para que las empresas y las marcas puedan crear estrategias y desarrollar herramientas diferenciales ante sus competidores, que impacten eficientemente y puedan relacionarse con los nuevos consumidores, para generar una buena experiencia conectando con su audiencia y con su consumidor en tiempo real, viralizando ese contenido en plataformas digitales dentro de la generación de los conectados. A partir de los resultados obtenidos, esperamos que constituya un aporte al entorno académico del content marketing en el momento de generar conversaciones e interacciones.
Abstract
The objective of this qualitative study was to know the experience in the consumption of digital content, as well as to identify the ecosystem around the content, emotions and habits that these generations (Generation C) have in their experience of use daily, to produce and consume content in different categories, channels, formats and audiovisual media. For this purpose, eight semi-structured interviews were prepared, corroborating this information with a series of online surveys, resulting in a guide to generate and / or consume content by brands. Within this experience, it was identified that the smartphone is the main tool for consuming and sharing content and that video is the preferred format for consuming content. We were also able to conclude that content platforms such as YouTube are a favorite among connected consumers and that social networks are ideal for generating conversations. With the findings found, we were able to analyze the most common moments for their consumption, so that companies and brands can create strategies and develop differential tools before their competitors, which efficiently impact and can relate to new consumers, to generate a good experience connecting with your audience and your consumer in real time, viralizing that content on digital platforms within the connected generation. Based on the results obtained, we hope that it will constitute a contribution to the academic environment of content marketing at the time of generating conversations and interactions. Keywords: content marketing, digital content, Prosumer, Generation C, experience in content consumption, connected consumers.
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