La satisfacción laboral y su efecto en el desempeño en una empresa mediana del sector textil en Bogotá
Abstract
Las exigencias del mercado y la globalización ponen a prueba las medianas y pequeñas empresas en Colombia y las obligan a cambiar sus procesos internos, aplicando estrategias que les permitan mejorar su competitividad, el objetivo de este trabajo fue analizar el grado de satisfacción laboral de los trabajadores de una empresa del sector textil de Bogotá, cuyos resultados serán la base para estructurar un plan de motivación que contribuya al mejoramiento del desempeño. Se utilizó una metodología de tipo cualitativa descriptiva, el instrumento utilizado fue las entrevistas semiestructuradas efectuadas a los empleados de las diferentes áreas de la compañía. Para el análisis de los resultados se empleó el modelo ECRO (esquema conceptual, referencial y operativo), lo cual permitió establecer una calificación a cada uno de los aspectos que inciden en la satisfacción laboral e identificar los más relevantes, con el fin de definir acciones que conlleven a mejoras en el manejo del recurso humano mediante un plan de motivación más efectivo. A través de esta investigación se pudo concluir que la satisfacción laboral, la motivación y el desempeño están estrechamente relacionados y son complementarios, por lo tanto, las organizaciones deben trabajar en función del mejoramiento de las condiciones laborales, con el propósito de impulsar el desempeño y por consiguiente la productividad.
Abstract
Market demands and globalization test medium and small enterprises in Colombia and force them to change their internal processes, applying strategies that allow them to improve their competitiveness, the objective of this work was to analyze the degree of job satisfaction of the workers of a company in the textile sector of Bogotá, the results of which will be the basis for structuring a motivational plan that contributes to the improvement of performance. A descriptive qualitative methodology was used, the instrument used was semi-structured interviews conducted with employees in different areas of the company. For the analysis of the results, the ECRO model (conceptual, referential and operational scheme) was used, which allowed to establish a qualification for each of the aspects that affect job satisfaction and to identify the most relevant, in order to define actions leading to improvements in human resource management through a more effective motivation plan. Across this investigation it was possible to conclude that the labor satisfaction, the motivation and the performance are closely related and are complementary, therefore, the organizations must work according to the improvement of the labor conditions, with the intention of impelling the performance and consequently the productivity.
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