Pilares estratégicos en la transición de la banca tradicional a la banca digital en una filial del Banco de Occidente y una filial del Banco BBVA Colombia
Fecha
2019
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad EAFIT
Resumen
The world and Colombia are evolving significantly towards digital banking, with an increasingly crucial
infrastructure and financial regulation according to this transition, becoming the main factor for the
development of favorable financial results. However, the transition to digital banking has not
happened at the same rate for all financial institutions in the country, which is why this proposal
analyzes the digital strategies used, as well as the results obtained under a base of four pillars. These
pillars are known as open innovation, clients, employees and the operational process and redesign
of the offices, focused on two entities that are the headquarters of Banco de Occidente (national
2 bank) and a subsidiary of Banco BBVA (Banco Internacional) in the city of Cali. The two entities show
favorable results, although with a different advance. Banco BBVA Colombia confirms that it is a leader
in Colombia in digital transformation, while Banco de Occidente has been operating for two years
with a digital transformation process that is just beginning to generate its first results.
Descripción
El mundo y Colombia evolucionan significativamente hacia la banca digital, con una infraestructura
cada vez más sólida y con regulación financiera acorde con esta transición. No obstante, dicho
proceso no ha sucedido a la misma velocidad para todas las entidades financieras del país, por lo
cual, esta propuesta analiza las estrategias digitales utilizadas, así como los resultados obtenidos,
bajo cuatro pilares: innovación abierta, clientes, empleados y proceso operativo y de adecuación de
oficinas, enfocados en dos entidades que son: la sede principal del Banco de Occidente (banco
nacional) y una filial del Banco BBVA (banco internacional), en la ciudad de Cali. Las dos entidades
evidencian resultados favorables, aunque con un avance totalmente diferente. El Banco BBVA
Colombia ratifica que es líder en Colombia en transformación digital, mientras que el Banco de
Occidente lleva alrededor de dos años con un proceso de transformación digital fuerte, que apenas
empieza a generar sus primeros resultados.
Palabras clave
Banca Digital, Banco de Occidente, Banco BBVA Colombia