Análisis del impacto del nivel de transformación digital en la ventaja competitiva de las pymes en Colombia
Fecha
2018
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Resumen
Descripción
Las estructuras sociales, políticas y económicas jamás habían sufrido cambios tan significativos ni tan vertiginosos -- No son pocos los estudios y las publicaciones que describen el comportamiento actual del cliente y el alto nivel de exigencia que viene acompañado con el poder de la información al alcance de la mano -- Los cambios de hábitos de los consumidores, la penetración de Internet y la expansión de las nuevas tecnologías han empujado a las compañías eléctricas a afrontar su digitalización para no quedarse atrás frente a otras industrias en un mercado cada vez más competitivo -- De esa forma, los clientes que las organizaciones hoy intentan cautivar son aquellos que valoran elementos adicionales al precio o las características de producto, tales como la experiencia o en cada interacción con sus aliados -- En ese contexto existe una percepción casi unificada en directores ejecutivos que consideran la transformación digital de sus compañías como condición sin la cual no será posible permanecer en el mercado ultracompetitivo en que nos encontramos -- Tomando en cuenta en específico el caso latinoamericano, la caída de los precios de commodities como el petróleo y demás recursos naturales después del año 2013 desafió a la región a repensarse en términos de estrategia y ejecución para hacer frente a la nueva realidad económica de una economía no solo globalizada sino además digital -- En ese sentido la transformación digital es requisito para asegurar la sobrevivencia de las compañías en la actualidad, sin embargo, es importante que haya avances a través de una visión holística para que no se fracase -- Hoy, durante la llamada transformación digital, es necesario no solo adquirir tecnología sino adoptarla a lo largo de la cadena de valor de la compañía en cada una de las diferentes etapas, impactando de esta forma los cuatro pilares fundamentales de la transformación digital, a través de la tecnología y en particular de la analítica avanzada de datos, gerenciar las relaciones e interacciones con los clientes, de forma que se puedan entender mejor y visualizar nuevas oportunidades -- Por último, hay que impactar el modelo productivo de la organización buscando incrementar radicalmente su eficiencia
Palabras clave
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), Innovación digital