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Diagnóstico del nivel de madurez en continuidad de negocio y ciberseguridad en un corresponsal bancario : el caso de Soluciones en Red S.A.S.

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dc.contributor.advisorCorrales Estrada, Ana María
dc.contributor.advisorNúñez Patiño, María Antonia
dc.contributor.authorVanegas Barragán, Krisly Nicol
dc.contributor.authorAristizábal Angulo, Leidy Tatiana
dc.contributor.authorFuentes Chica, Rafael Emiro
dc.coverage.spatialMedellín de: Lat: 06 15 00 N degrees minutes Lat: 6.2500 decimal degrees Long: 075 36 00 W degrees minutes Long: -75.6000 decimal degrees
dc.creator.emailknvanegasb@eafit.edu.co
dc.creator.emailltaristiza@eafit.edu.co
dc.creator.emailrefuentesc@eafit.edu.co
dc.date.accessioned2026-01-16T21:00:55Z
dc.date.available2026-01-16T21:00:55Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEl presente trabajo tuvo como objetivo diagnosticar el nivel de madurez en continuidad de negocio y ciberseguridad en el corresponsal bancario Soluciones en Red S.A.S., punto de pago. Para ello, se diseñó y aplicó una herramienta basada en la norma ISO 22325:2016, que establece las directrices para evaluar la capacidad de gestión de emergencias de una organización, y el modelo Cybersecurity Capability Maturity Model (CM2) de Barclay de 2014, orientado a la madurez en ciberseguridad. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo mediante una encuesta, con la participación de cinco colaboradores internos en áreas estratégicas y técnicas. Los resultados evidencian que, en continuidad de negocio, la organización se encuentra, principalmente, en niveles básicos e intermedios, con fortalezas en la planificación de emergencias, la comunicación y la identificación de riesgos, pero con debilidades en liderazgo, gestión de recursos y ejecución de ejercicios prácticos. En ciberseguridad, la percepción de madurez resultó más homogénea, destacando prácticas definidas en monitoreo y controles, aunque persisten brechas en la gestión de incidentes, la cultura organizacional y la optimización de procesos. En consecuencia, el diagnóstico permitió identificar los aspectos en los que la organización debe mejorar para alcanzar niveles de madurez más altos en ambas dimensiones, estos hallazgos constituyen una referencia para la mejora continua y ofrecen un punto de partida para futuras evaluaciones que incluyan actores externos y comparaciones sectoriales.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Riesgosspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad EAFIT
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad EAFIT
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.eafit.edu.co
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10784/36790
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EAFITspa
dc.publisher.departmentÁrea Gestión de la Información y Riesgosspa
dc.publisher.facultyEscuela de Administraciónspa
dc.publisher.placeMedellín
dc.publisher.programMaestría en Administración de Riesgosspa
dc.rightsTodos los derechos reservadosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_16ec
dc.rights.localAcceso restringido
dc.subjectPlan de continuidad del negocio
dc.subjectCiberseguridad
dc.subjectRiesgos cibernéticos
dc.subjectNivel de madurez
dc.subjectCorresponsal bancario
dc.subjectGestión de riesgos
dc.subject.keywordBusiness Continuity Plan
dc.subject.keywordCybersecurity
dc.subject.keywordCyber Risks
dc.subject.keywordMaturity Level
dc.subject.keywordCorrespondent Banking
dc.subject.keywordRisk Management
dc.subject.lembSEGURIDAD EN COMPUTADORES
dc.subject.lembSISTEMAS DE SEGURIDAD
dc.subject.lembPROTECCIÓN DE DATOS
dc.subject.lembADMINISTRACIÓN DE RIESGOS - EVALUACIÓN - COLOMBIA
dc.titleDiagnóstico del nivel de madurez en continuidad de negocio y ciberseguridad en un corresponsal bancario : el caso de Soluciones en Red S.A.S.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis de Maestríaspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication

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