• Análisis y predicción de recontactos en un contact center 

    Velásquez Gaviria, Diana Catalina (Universidad EAFIT; Maestría en Ciencias de los Datos y Analítica; Escuela de Administración; Medellín, 2021)
    The main purpose of this work is to solve in a methodical and formal way, making use of ma- chine learning models, a real problem of the productive sector that allows in addition to adding value for decision making, to ...