Examinando por Materia "Lealtad del cliente"
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Ítem El efecto del modelo de experiencia del colaborador (EX) sobre la lealtad del colaborador (ENPS), y de la lealtad del colaborador (ENPS) sobre la lealtad del cliente (NPS)(Universidad EAFIT, 2022) Peláez Molano, Sergio; Román Calderón, Juan Pablo