Examinando por Materia "Imagen Corporativa"
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Ítem Factores que inciden en los intermediarios para la elección de la compañía de seguros de sus clientes en Medellín(Universidad EAFIT, 2012) Giraldo Mejía, Erika María; Uribe Correa, BeatrizSon múltiples los aspectos que deben ser considerados por parte de los usuarios finales de los diferentes tipos de seguros existentes en el mercado, al momento de elegir una compañía de seguros, a su vez son aspectos que se tornan tan complejos para personas del común, que poco o nada conocen de seguros, que es entonces cuando vemos como cada vez, cobra más fuerza el papel de los intermediarios de seguros –en adelante intermediarios– pues son ellos quienes conocen no sólo de aspectos relevantes como precios, productos, coberturas, licencias, solidez y respaldo de las compañías aseguradoras, sino que además son quienes tienen la experiencia de haber asistido con sus clientes a momentos de verdad (siniestros), lo que los faculta para emitir juicios respecto a dichos aspectos. Sin duda alguna, más que la publicidad, son las experiencias positivas o negativas de personas allegadas, la mejor forma de evaluar la calidad y servicio de las aseguradoras. Es de esta forma como se van creando vínculos valiosos de confianza entre los consumidores finales de los seguros y los intermediarios de los mismos, pues en momentos cruciales como lo son los siniestros, los intermediarios saben que deben entregar a sus clientes más de lo que necesitan. Eso es lo que se entendería como: “Cumpla más uno”. (Balanchard, 2005, p. 87) Sin embargo, lo anterior no es garantía para el usuario final, pues así como para éste existen elementos de peso para elegir con quien estar asegurado, también para el intermediario existen otras tantas razones, no necesariamente iguales a las de sus clientes, para dicha elección. El estudio que nos ocupó realmente, fue identificar plenamente qué factores inciden en los intermediarios para elegir la compañía de seguros de sus clientes en Medellín, para de esta manera encaminar las estrategias de la compañía Liberty Seguros S.A –en adelante Liberty– hacia la satisfacción del intermediario, e incrementar tanto el índice de ventas como el índice de persistencia.Ítem Renovación de la identidad visual de Electrobello S. A.(Universidad EAFIT, 2013) Osorio Arias, CarolinaEl presente trabajo nos permite comprender que para la empresa Electrobello sí fue posible realizar una renovación de su identidad visual de marca, con pocos recursos -- Por medio de la identificación de su patrimonio de marca con conceptos como confianza, responsabilidad y emoción, fue posible desarrollar una nueva identidad visual que mantuviera su esencia y que lograra ser aceptada tanto por los clientes internos como los externos -- Este estudio hace parte de una primera fase que busca conducir al logro de los objetivos estratégicos de Electrobello -- El proceso de investigación se apoyó en los diferentes medios propios de la investigación cualitativa y cuantitativa y se apoyó en una base teórica para el logro de unos buenos resultados y a través de la realización de focus group (Aigneren, 2011) y de encuestas