(Universidad EAFIT, 06/08/2012) Verónica Piedrahíta; Lina María Ceballos Ochoa; Mauricio Bejarano; Universidad EAFIT; Universidad EAFIT; Magíster en Administración de Negocios, Universidad EAFIT, Escuela de Administración, Departamento de Mercadeo, Grupo de Investigación en Mercadeo (G.E.M.) Medellín-Colombia.